Hulp & contact
Moet ik artistiek zijn?
Helemaal niet. De tegeltjes passen alleen op bepaalde manieren in elkaar, dus de geometrie doet het werk. Kun je een puzzel leggen, dan kun je dit ook.
Hoe lang duurt het?
De meeste mensen maken beide onderzetters in 2–3 uur. Het patroon leggen duurt meestal langer dan gedacht, in positieve zin.
Wat zit er in de doos?
98 tegeltjes van zelfdrogende klei in 16 vormen · 6 acrylverven, gemengd in ons atelier · 2 houten onderzetters (12×12 cm) · 2 penselen · Lijm en glansvernis · Geïllustreerde handleiding (met QR-code naar de videotutorial).
Kan ik mijn ontwerp plannen voordat de kit aankomt?
Ja. De onderzetter-ontwerper toont ontwerpen voor elk patroon in de verf van je kit, en je kunt je favorieten bewaren.
Zijn de onderzetters hittebestendig?
Door de glansvernis kunnen ze tegen warme dranken. Afnemen met een vochtige doek; niet vaatwasserbestendig.
Is er een video?
Ja. De handleiding in de doos heeft een QR-code naar onze stapsgewijze videotutorial.
Hoe lang duurt de verzending?
5–7 werkdagen. Zie Verzending & retour voor de kosten.
Hoe werken cadeaubonnen?
Ze worden direct na betaling gemaild met een kaart om af te drukken. De ontvanger voert de code in bij het afrekenen. Eenmalig te gebruiken, 24 maanden geldig.
Er ontbreekt een tegeltje of het is kapot.
Vervelend! Mail info@alhambramosaic.com met je bestelnummer en een foto, dan sturen we gratis vervanging.
In welke taal is de handleiding?
De gedrukte handleiding is in het Engels of Spaans: je kiest bij het afrekenen. De videotutorial is makkelijk te volgen, welke taal je ook spreekt.
Nog vragen?
Mail ons op info@alhambramosaic.com, met je bestelnummer als je dat hebt. We antwoorden meestal binnen één werkdag, vanuit ons atelier in Barcelona.